Политика компании

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет общие принципы управления и обязательства компании в областях:

• Охраны труда и здоровья,
• Охраны окружающей среды,
• Качества и требований клиентов,
• Безопасности цепи поставок,
• Поведенческой безопасности,
• Запрета алкоголя и наркотиков,
• Обучения и развития,
• Управления несоответствиями,
• Корпоративной социальной ответственности

Компания осуществляет экспедиторскую деятельность и не выполняет перевозки собственным транспортом, однако принимает на себя ответственность за организацию, координацию и контроль логистической цепочки через систему управления подрядчиками, включая транспортных перевозчиков.

Руководство компании подтверждает, что требования настоящей Политики являются частью корпоративного управления, а не формальной декларацией. Политика применяется ко всем сотрудникам компании, а также учитывается при выборе, оценке и периодическом пересмотре отношений с подрядчиками.

2. Охрана труда и здоровья

Компания признает охрану труда и безопасность работников одним из ключевых условий устойчивой деятельности. Несмотря на то, что компания не управляет собственным автопарком, сотрудники могут подвергаться рискам при посещении офисных помещений, складов, терминалов, производственных площадок клиентов, мест погрузки и разгрузки, а также при взаимодействии с подрядчиками и водителями. Поэтому компания обязуется выявлять опасности, оценивать риски и устанавливать меры управления для всех видов деятельности, находящихся в ее зоне влияния.

Руководство компании обеспечивает наличие процедур безопасного посещения объектов, инструктажей, правил использования средств индивидуальной защиты, требований к командировкам и взаимодействию с площадками клиентов. Особое внимание уделяется тому, чтобы подрядчики-перевозчики имели собственные процедуры охраны труда, допускали к работе обученный персонал и обеспечивали безопасное выполнение операций.

3. Охрана окружающей среды

Компания стремится минимизировать воздействие своей деятельности и организуемых перевозок на окружающую среду. Поскольку фактическая перевозка выполняется подрядными транспортными компаниями, экологическая ответственность компании реализуется через планирование маршрутов, выбор перевозчиков, требования к техническому состоянию транспортных средств, контроль соблюдения требований клиентов и законодательства, а также через продвижение более экологичных решений в цепочке поставок.

Компания учитывает экологические аспекты при выборе подрядчиков, включая наличие разрешительной документации, процедур предотвращения разливов, готовности к аварийным ситуациям, правил обращения с отходами и технического обслуживания транспорта. При работе с химической продукцией и опасными грузами особое значение имеют предотвращение утечек, правильная передача информации, наличие аварийных инструкций и компетентность перевозчика.

4. Качество и требования клиентов

Качество услуг компании определяется способностью надежно организовывать перевозки, выполнять требования клиентов, обеспечивать прозрачную коммуникацию и контролировать выполнение обязательств подрядчиками. Компания рассматривает требования клиента как обязательные входные данные для планирования каждой перевозки, включая требования к срокам, типу транспорта, допускам водителей, оборудованию, документам, температурному режиму, требованиям ДОПОГ-ADR и иным специфическим условиям.

Компания обязуется внедрять процессы, позволяющие проверять возможность выполнения требований до принятия заказа, передавать требования подрядчику в понятной и документированной форме, контролировать выполнение перевозки и анализировать отклонения. Компания в надлежащем виде хранит и анализирует для улучшения своей работы заявки, подтверждения подрядчиков, договорные требования, транспортные инструкции, записи коммуникаций, отчеты о статусе перевозок, претензии клиентов, результаты анализа причин несоответствий и действия по их устранению. Руководство компании лично участвует в рассмотрении показателей качества, включая своевременность доставки, количество претензий, корректность документов и надежность подрядчиков.

5. Безопасность цепи поставок

Компания признает безопасность цепи поставок одним из ключевых элементов своей ответственности как экспедитора. Под безопасностью понимается защита груза, информации, маршрута, документов, коммерческих интересов клиента и участников перевозки от кражи, подмены, несанкционированного доступа, мошенничества, нарушения конфиденциальности и иных угроз. Поскольку перевозки выполняются подрядчиками, компания выстраивает систему безопасности через проверку перевозчиков, контроль полномочий, управление доступом к информации и мониторинг исполнения перевозок.

Компания применяет риск-ориентированный подход при выборе маршрутов и подрядчиков, особенно при перевозке опасных, дорогостоящих, чувствительных или регулируемых грузов. Требования безопасности включаются в договоры, транспортные инструкции и процедуры взаимодействия с перевозчиками. Компания проверяет идентификацию перевозчика, контактные данные, полномочия водителей, регистрационные данные транспортных средств и соблюдение инструкций клиента.

6. Поведенческая безопасность

Компания считает, что надежность логистической цепочки зависит не только от правильных процедур, но и от правильного поведения сотрудников, принимающих ежедневные решения. Поведенческая безопасность для экспедиторской компании означает внимательность сотрудников при выборе подрядчиков, проверке документов, передаче инструкций, оценке рисков маршрута, коммуникации с клиентом и реакции на отклонения. Компания ожидает, что каждый сотрудник будет останавливать рабочий процесс, если есть сомнения в безопасности перевозки, компетентности подрядчика или полноте информации.

Руководство компании демонстрирует личный пример через участие в разборе инцидентов, обсуждение рисков на совещаниях, поддержку сообщений о небезопасных условиях и недопущение давления в пользу скорости в ущерб безопасности. Компания развивает культуру открытой обратной связи, при которой каждый сотрудник может сообщить о риске, ошибке или нарушении без страха наказания за добросовестное информирование.

7. Запрет алкоголя и наркотиков

Компания придерживается принципа нулевой терпимости к употреблению алкоголя, наркотических средств и иных веществ, способных повлиять на безопасность, внимание, принятие решений или профессиональное поведение. Это требование распространяется на сотрудников компании, а также учитывается при взаимодействии с подрядчиками-перевозчиками, водителями и иными участниками цепи поставок. Для экспедиторской компании особенно важно, чтобы подрядчики имели собственные правила контроля трезвости и допуска водителей к рейсам.

Компания запрещает выполнение рабочих обязанностей в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также хранение и употребление запрещенных веществ в рабочее время и на рабочих объектах. При наличии обоснованных подозрений сотрудник отстраняется от работы в соответствии с применимым законодательством и внутренними процедурами. В договорах и требованиях к подрядчикам фиксируется обязанность обеспечивать допуск к перевозке только пригодных к работе водителей.

8. Обучение и развитие

Компания обеспечивает обучение и развитие сотрудников в соответствии с их ролями, рисками и влиянием на безопасность, качество и надежность цепей поставок. Для экспедиторской компании критически важны компетенции для полноценного обеспечения выполнения требований клиентов, надежного управления перевозками, включая перевозки опасных грузов, оценки подрядчиков, управления несоответствиями, коммуникации в аварийных ситуациях, защиты информации и документального контроля. Обучение рассматривается не как разовое мероприятие, а как управляемый процесс поддержания требуемого уровня компетентности.

Компания определяет потребности в обучении для каждой должности, проводит вводное обучение, периодическое обновление знаний и дополнительное обучение после изменений в требованиях клиентов, законодательства, внутренних процедур или после серьезных инцидентов. Эффективность обучения оценивается через тестирование, наблюдение за выполнением процессов, анализ ошибок и результаты внутренних проверок. Руководство компании обеспечивает ресурсы для развития персонала и регулярно оценивает достаточность компетенций.

9. Управление несоответствиями

Компания внедряет систему открытого выявления, регистрации, анализа и устранения несоответствий, инцидентов, ситуаций, близких к инцидентам, претензий клиентов и нарушений требований подрядчиками. Целью системы является не поиск виновных, а предотвращение повторения событий, которые могут повлиять на безопасность, качество, окружающую среду, безопасность груза или репутацию клиента. Каждый сотрудник обязан сообщать о выявленных отклонениях, а руководство обязуется рассматривать такие сообщения своевременно и объективно.

Несоответствия могут касаться задержки доставки, неправильного оформления документов, нарушения инструкций клиента, выбора неутвержденного подрядчика, отсутствия подтверждающих документов, происшествия на маршруте, повреждения груза, утечки информации или несоблюдения требований настоящей Политики. Компания анализирует причины, определяет корректирующие и предупреждающие действия, назначает ответственных и контролирует выполнение.

10. Корпоративная социальная ответственность

Компания признает корпоративную социальную ответственность (КСО) частью деловой устойчивости и добросовестного управления. В своей деятельности компания соблюдает законодательство, принципы деловой этики, уважения прав человека, недопущения коррупции, дискриминации, принудительного труда и иных недобросовестных практик. Поскольку компания работает через сеть подрядчиков, требования КСО распространяются также на ожидания к деловым партнерам в цепях поставок, которые действуют от имени или в интересах компании при выполнении заказов.

Компания стремится выбирать подрядчиков, которые соблюдают трудовое законодательство, правила безопасности, экологические требования, требования к водителям и честные деловые практики. Компания не допускает сознательного сотрудничества с организациями, нарушающими применимые нормы, скрывающими критические инциденты или предоставляющими недостоверную информацию. Руководство компании рассматривает КСО как часть обеспечения надежности бизнеса.

11. Ответственность руководства

Руководство компании несет ответственность за утверждение, внедрение, поддержание и регулярный пересмотр настоящей Политики. Приверженность руководства подтверждается не только подписью под документом, но и практическим участием в постановке целей, выделении ресурсов, контроле выполнения процедур, анализе инцидентов, оценке подрядчиков и принятии решений при конфликте между коммерческими интересами и требованиями безопасности. В таких случаях приоритет имеют безопасность, соблюдение закона и требования клиента.

Руководители всех уровней обязаны быть ролевой моделью для сотрудников: соблюдать процедуры, открыто обсуждать риски, поощрять сообщения о проблемах, участвовать в расследованиях и не допускать формального подхода к требованиям настоящей Политики. Линейное руководство компании конструктивно вовлекает сотрудников в вопросы охраны труда, качества и безопасности цепи поставок.

12. Постоянное улучшение и пересмотр Политики

Компания обязуется постоянно улучшать систему управления качеством и безопасностью цепи поставок и устойчивым развитием. Улучшение основано на анализе фактов: результатах внутренних проверок, аудитах клиентов, претензиях, несоответствиях, инцидентах, ситуациях, близких к инцидентам, обратной связи сотрудников, показателях подрядчиков и изменениях требований законодательства или клиентов. Компания рассматривает каждое отклонение как возможность повысить надежность процессов и снизить риски в будущих перевозках.

Политика пересматривается не реже одного раза в 3 года, или чаще при существенных изменениях деятельности, структуры подрядчиков, требований клиентов, применимого законодательства или после серьезных инцидентов. По итогам анализа руководство устанавливает цели, показатели, корректирующие действия и приоритеты развития.

Настоящая Политика является обязательной для исполнения и служит основой для принятия решений во всей деятельности компании.